黑龙江省哈尔滨市公安局:师徒传承 户籍窗口守护民生“小事”

黑龙江省哈尔滨市公安局:师徒传承 户籍窗口守护民生“小事”

2024年到岗第一天,新警毕吉薇怀揣着对公安工作的热忱,走进黑龙江省哈尔滨市公安局南岗分局哈南派出所。报到那天,户籍窗口前的一幕,让她记住了一个人的名字,左姗姗。

c730da7b-0f6c-4ed9-8c9f-689fd6e65a6f.png

那时,窗口前有很多办事的群众,反复询问业务流程,而左姗姗一边耐心回应着每一个疑问,一边熟练地操作着业务系统,指尖翻飞间,复杂的流程被梳理得井井有条。一旁的毕吉薇满心好奇,却又对户籍业务一窍不通,只能悄悄站在群众身后偷学,只觉得眼前的一切既陌生又遥远。

 后来在二楼办公室的偶遇,让毕吉薇对这位民警多了几分亲近。看到左姗姗走来,毕吉薇连忙起身让座,对方却笑着说:“我的办公位不在这儿,你安心休息就好。”当得知自己的师傅正是左姗姗时,毕吉薇的心里满是惊喜,原来那个在窗口前从容不迫的人,会成为毕吉薇从警路上的引路人。

 第一次坐进户籍窗口,毕吉薇的紧张藏都藏不住。尽管前一天师傅左姗姗已经把理论知识细致地讲了一遍,可真正面对群众递来的材料时,毕吉薇还是慌了神。攥着潦草的笔记,看着眼前期待的目光,再想到身后师傅左姗姗的注视,毕吉薇的手心瞬间出了汗,迟迟不知道该从哪里开始审核。

 就在毕吉薇窘迫不已的时候,一双温暖的手轻轻接过了材料。左姗姗没有多说什么,只是快速翻阅,转眼间就把关键的复印件整理好摆在毕吉薇面前,又轻轻指了指电脑屏幕上的表格:“妹,别忘了这个。”一句话点醒了毕吉薇,毕吉薇顺着师傅左姗姗的指引回忆知识点,终于小心翼翼地完成了第一笔户籍业务。

 毕吉薇一直觉得很细心,可在户籍室里,还是常常忽略一些关键细节。起初,左姗姗总会在旁边及时提醒,可毕吉薇没能真正意识到疏漏的后果,直到一次操作失误,毕吉薇忘记了关键的查找步骤,点击下一步时,系统突然弹出错误代码。那一刻,毕吉薇惊得差点从椅子上跳起来。

 “户籍警的手要像定盘的秤星一样准,一字之差,一步之错,落进人家户口本上就是扯不断理还乱的麻烦。”身后传来左姗姗轻柔却坚定的声音。毕吉薇回头,看到师傅左姗姗的眼神里没有丝毫怪罪,只有澄澈的理解和意味深长的期许。从那以后,毕吉薇把每一个易遗漏的步骤都记在笔记本上,字迹写得工工整整,每次翻开,都能想起师傅左姗姗那份沉甸甸的责任与信任。

 左姗姗的关心,从来不止于工作。上班路上偶遇,师傅左姗姗总会顺路载毕吉薇一程;填写新警风险档案时,关于毕吉薇的情况,左姗姗早已了然于胸;甚至连毕吉薇随口提起的假期出游计划,师傅左姗姗都会认真地列出哈尔滨值得去的景点。最让毕吉薇难忘的是一次下班,师傅送毕吉薇回家,小区里道路狭窄、车辆杂乱,毕吉薇想中途下车,左姗姗却温声说:“不急,我正好认认你家的路。”这些细碎的关怀,像星星一样,点亮了毕吉薇的新警时光,也让毕吉薇在师傅左姗姗的影响下,慢慢学会了沉稳与细致。

 如今再看户籍工作,毕吉薇有了全新的理解:它没有惊心动魄的抓捕,也没有万众瞩目的高光时刻,却像久旱的甘霖、润物的春雨,悄无声息地守护着民生。每一项便民政策的落地,都藏着户籍警钻研的心血;每一次数据的准确录入,都传递着手心的温度。而这份温暖与责任,也将化作毕吉薇前行的力量,让毕吉薇带着这份“晴光”,走向每一个需要毕吉薇的群众,成为像师傅左姗姗一样的守护者。