近日，一起因汉服妆造培训引发的退费纠纷，在河南省洛阳市公安局瀍河分局东关派出所民警的全力调解下成功化解，当事人特地送来锦旗，为这场持续数年的矛盾画上圆满句号，也让双方在民警的见证下放下芥蒂重归于好。
经了解，汉服妆造老师王女士（化名）数年前招收了学生李女士（化名），系统教授汉服妆容设计与传统造型技艺。然而，因多种因素影响，李女士未能完成全部课程，学习效果也未达到预期，便提出了停止课程并退费的想法，双方关系随之恶化，隔阂渐深。双方争议的核心围绕未完成课程的退费问题展开，尽管双方通过微信反复协商，却始终各执一词、难以达成共识，矛盾积压多年，成了彼此心头的疙瘩。
为彻底解决问题，双方最终决定借助派出所的公信力进行调解。接到调解申请后，民警李志贤主动承担起调解工作。他先是分别与王女士和李女士深入沟通，耐心倾听双方诉求：王女士强调已投入大量时间和精力备课教学，部分费用不应退还；李女士则认为未完成课程，应按实际课时比例返还费用。
在充分掌握情况后，民警李志贤以“法理为基、情理为桥”，一方面向王女士细致解读教育培训领域关于服务未完成部分的退费相关规定，明确权责边界；另一方面引导李女士理解教学过程中教师的隐性成本与付出，缓解对立情绪。调解中，他多次梳理争议焦点，逐一回应双方顾虑，用通俗的语言化解分歧，用公正的态度赢得信任。经过数小时的悉心调解，双方终于放下分歧，就退费金额与支付方式达成一致，并当场履行了约定，多年的纠纷就此烟消云散。
事后，王女士特意制作了写有“化戈为帛，护民安康”的锦旗送到派出所，紧紧握住民警李志贤的手表示：“多亏了李警官，这事儿压在心里好几年，今天终于解决了，太感谢您了！”（赵自强 常雷霆）