8月5日21时许，从黑龙江省抚远市途经饶河县旅游的杨某一行8人旅游团，在饶河县江畔公园附近饭店就餐后发现岁数较大的矫某不慎与旅游团走散，面对陌生的环境和夜幕下的不安，心急如焚的旅游团团长杨某迅速向黑龙江省双鸭山市饶河县公安局新阳边境派出所求助。
接到求助后，立即组织民警赶往现场处置。民警到达现场后一边耐心安抚杨某的情绪，一边仔细询问矫某的体貌特征、衣着打扮及走失时的细节。汇总信息后，民警迅速联动所内同事调取周边监控，查找老人踪迹。正值旅游高峰期，游人如织，矫某身着不显眼的黑色T恤、黑色短裤，在夜色下的监控画面中辨识难度极大，民警没有丝毫松懈，终于追踪到最后消失在通江街南路尽头，民警收到同事通报后立即前往江畔公园景区及附近街道展开地毯式搜寻。夜色中，他们不放过任何角落，逐一排查公园长椅、商铺门口和小巷路口。
经过近4个多小时的不懈努力，民警们终于在某商铺附近找到了蜷缩在地上矫某，矫某虽有些疲惫，但好在安然无恙。看到矫某平安归来，杨团长紧紧握住民警的手连连道谢：“在人生地不熟的地方，是你们警察给了我们温暖和安全感，太感谢你们了！”翌日，矫某将一面印有“危急时刻伸援手 人民警察为人民”字样的锦旗送到民警的手中，以示感激之情。（王宝毅）