人民调解案件成功率明显上升，居民权益得到维护，群众安全感和满意度不断提升，这是新疆生产建设兵团第七师天北经济技术开发区综治中心和入驻中心的司法所工作人员坚持主动服务理念，深耕基层治理的成果，是天北经开区亮“典”做法、绘制“枫”景的生动实践，也是连续被人民法治网报道的原因之一。
一站式接收、一揽子调处、全链条解决……7月15日，走进第七师天北经济技术开发区综治中心大厅，就能感受到“一站解忧”的实效。综治中心工作人员坚持与信访、社区、法院、城管、公安的联动机制，树牢为民服务的理念，明确“找准纠纷切入点、解开群众心结”的工作思路，持之以恒勤排查、除隐患、优调解、真服务，筑牢辖区综治安全网，构建起“多方联动、部门协同、社会参与、司法保障”的综合治理防控新格局。
在日常工作中，综治中心和司法所坚持问题导向和民生导向，深入推进法治中心、公正司法、法治社会建设，以“小案快调”为抓手，紧盯矛盾纠纷案件多发点、多发区以及损害居民群众利益等矛盾倾向，靶向施策、精准发力，全力维护天北经开区社会治安稳定大局。
热心解决群众“愁盼”，始终将群众利益置顶。邻里纠纷的来了，醉酒打老婆的来了……调解员协调双方进行面对面、背靠背沟通，运用法律知识及人情事理，耐心劝解，引导双方邻里换位思考，最终促使马大妈和吴叔握手言和。对家庭矛盾纠纷，调解员有针对性地提出建议、劝说夫妻双方，经过努力消除了夫妻之间的隔阂，化解了嫌隙，夫妻之间愉悦的达成了一致意见。
矛盾纠纷发生时，工作人员真正做到一般性纠纷就地化解，疑难复杂纠纷协调有关部门集中攻坚化解，专业性行业性纠纷整合律师、公证、法律援助等力量共同化解，调解协议达成后，综治中心、社区和司法所各调解委员会督促相关单位和企业的当事人按约履行义务，使纠纷得以妥善解决，形成了纠纷发生后有人管、有人问、有人处理、有人回访的良好态势，夯实了司法践行“枫桥经验”、构建天北经开区社会治安综合治理新格局的基础。
正如俗话所说“邻里相处，家长里短，勺子哪能不碰锅沿儿？”在综治中心、商铺、农民工务工现场，工作人员为大家答疑解惑止纷争，提供面对面解答咨询、上门送法服务。遇到矛盾纠纷，工作人员坚持以事实为依据、以法律为准绳，找准问题的突破口，耐心倾听当事人吐槽诉苦，劝说双方换位思考、法理相融、充分沟通、理性协商，妥善解决问题。周末和节假日，各种聚会增多，工作人员提示大家，亲朋团聚、挚友言欢，但聚会喝酒一定要适量，切莫过量饮酒造成自身或他人的伤害、同时，酒友之间也应该注意相互尽义务，确保酒后平安到家。
工作人员秉持做居民群众“贴心人、热心人、细心人”的理念，降低法律援助门槛，拓宽法律援助范围，并结合辖区实际，把与民生问题紧密相关的权益保障事项也纳入了法律援助事项范围，用心点亮经开区“红七月”，用实干诠释了“人民司法为人民”的铮铮誓言，赢得了天北经开区居民群众信任与赞誉。
“我们对综治中心的工作很是赞同，因为工作人员对群众主动反映的诉求和工作人员主动排查发现的诉求都能够做到及时受理、用心调解，这种即知即办的工作作风值得提倡。”前来办事的绿荷里社区居民翟凯称赞道。
在综治中心大厅胡杨树下，工作人员与前来办事、法律咨询的居民坐在一起唠家常，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。自今年4月份以来，综治中心和司法所为民解忧排难的经验做法的60余篇稿件先后在人民法治网发布。
下一步，新疆生产建设兵团第七师天北经济技术开发区综治中心将深入践行新时代“枫桥经验”，继续与入驻中心的司法所、法院、城管、社保、便民服务中心联合，强化部门联动，构建“大综治”服务体系，做到信息共享、资源互补、协同发力，扎实提供“感知群众冷暖”“最多跑一地”的贴心服务，将居民群众的烦心事解决在家门口，努力实现群众诉求“一扇门进入、一平台受理、一条龙服务、一站式化解”。（赵建新 董波）