一张小小身份证，承载着大大的民生。为切实做好便民利民服务，浙江省兰溪市公安局香溪派出所针对辖区内行动不便的困难群体，提供上门办证、送证上门等服务，切实将温暖和便利送到群众家门口，让群众感受到公安服务的温度。
近日，辖区村民王大伯急匆匆来到香溪派出所求助，称他的老伴李大娘身份证即将到期，需要更换。但李大娘患病长期卧床，行动不便，无法亲自前往派出所办理相关业务，无奈之下只能向民警寻求帮助。
“您别着急，我们上门办理！”户籍民警刘璐莹了解情况后，立即携带相关设备，与同事一起驱车前往王大伯家中。
到达王大伯家后，民警配合家属小心翼翼地将李大娘扶上轮椅，缓缓推至家中光线明亮处。为确保人像采集顺利，民警耐心细致地向李大娘解释办理身份证的流程和注意事项，还贴心地帮她整理头发、抚平衣服褶皱，力求让李大娘以最佳状态完成人像采集。
为了拍出合格的照片，民警不断蹲下、起身、调整位置，反复尝试了十几次，终于捕捉到了符合要求的照片。完成采集工作后，民警告知王大伯，证件办好后会第一时间送证上门。听到这番话，王大伯感动得眼眶泛红，紧紧握住民警的手，连声道谢：“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我们都不知道该怎么办才好，这真的解决了我们的大难题！”
民生无小事，枝叶总关情。一直以来，兰溪市公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，积极践行 “我为群众办实事” 的服务理念，主动靠前服务，用心用情解决群众的 “急难愁盼” 问题。
若有行动不便或者特殊困难的群众，无法前往户籍窗口办理居民身份证或临时身份证的相关业务，可联系附近派出所。派出所将为符合条件的困难群众提供上门办证服务。（张涵）