“你好，请问是王某的母亲吗？我是浙江省永康市拘留所民警，你的儿子因盗窃……”
“等下，确定是王某吗？山西的王某？”
“是的。”
“我儿子居然还活着！我终于知道儿子在哪了，我们以为他已经没了……这十年我们一直都在找他，报警也报了，都找不到他，麻烦转告他妈妈知道错了……”
电话里母亲的哭泣声让民警有些诧异，赶紧把情况上报给所领导，所领导当即决定：一定要帮这对母子化解矛盾。
王某，男，42岁，未婚，因盗窃被行政拘留7日。入所后，王某沉默异常，对家人情况绝口不提。后管教民警通过联系其母亲，方得知双方存在矛盾已久。对此，民警决定换个思路，从其家庭关系入手，开展谈话。当发现王某出现情绪变化时，趁机反向推动，说如果家人对你做了过分之举，我们也理解你如今的行为。王某顿时眼含泪花，开始松口……
“十多年前，我和相爱多年的女友准备结婚，但是父母很反对，甚至以死相逼，又要求我另娶……”故而一气之下离家出走，十年不归。
知道前因后果后，考虑到亲子情缘，拘留所领导高度重视，打算借助“解忧直通车”调解机制，帮他们化解矛盾。
“我们得稳定他的情绪。”民警说。民警先告知王某其家人已经前来会见，王某一如既往地抵触。民警继续循循善诱，引导王某回忆小时候在家中的美好时光，站在他的角度强调会尊重他的决定。同时释法讲理，劝诫王某要懂法守法，不能冲动，出去之后好好学一门手艺。民警的关心，让王某开始动摇。拘留所趁热打铁，邀请经验丰富的调解员，利用“红心调解室”开展社会调解。调解员看着王某，语重心长地说：“十年了，该放下的就放下吧，你说能照顾好自己，可你现在这样，谈何让父母放心？谈何让年迈父母照顾好自己？”
与此同时，调解室外，王某母亲将说不出口的真心话写进信件中，字字句句，皆是后悔与思念。有了思想的破冰，加上信件的辅助，王某终于放下心结，同意与母亲会见。
“羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义”，再执拗的人见到泪眼婆娑的母亲都会触动心房。会见室内，母子阔别十年终于相见，两人相拥而泣……母子俩抱在一起观看家中温馨时刻视频，十年的矛盾误解，得以烟消云散。这一刻，拘留所的矛盾化解有了切实的意义。
隔日，王某出所后，与母亲一起坐上了回山西的火车。火车启动前，王某母亲将印有“寻亲之恩重如山 警民同心暖人间”的锦旗送至拘留所，感谢拘留所帮其找到失联10年的儿子，挽回亲情。（吕紫嫣）