3月16日，黑龙江省哈尔滨市依兰县公安局东城派出所巡逻车组巡逻至德才中学附近时，巡逻民警金鹏、辅警徐建伟发现有一名女学生神色慌张，随即民警立即下车询问情况，经询问得知该女学生没有带手机，父母今天可能是因为工作忙的原因，忘记过来接自己了，想要借民警的手机给家长打电话，让家长来接她，巡逻民警金鹏、辅警徐建伟表示可以送其回家，该女学生表示，不确定父母是否在接自己的路上，以免错过父母，就借手机打电话联系一下家长就可以。
随即民警将手机借给女学生给自己父母通了电话，父母表示马上就到学校了，让其在学校门口等自己一会就可以，民警考虑到女学生自己在路边不安全，随即等到该女学生的家长到了后方才撤离，该女学生以及家长对东城派出所民警的帮助表示感谢。