“他们几个在那里吵得我头都要炸了，向所长还稳如泰山，笑脸相迎，这定力我太佩服了。”4月10日，在湖北恩施市新塘乡，村民于某和杨某在调解协议上按下红手印时，当事人的孙女小杨感慨道。
这场困扰三代人、长达7年的邻里纠纷，终于在这天画上了句号。
“向所长，老于和老杨因为修路和土地问题又吵起来了，能不能协助我们组织调解下。”早上8点，恩施市司法局新塘司法所所长、全市优秀共产党员向贞东接到村干部打来的电话，希望他参与调处。
于某、杨某两家为邻居，多年前关系极好，双方为建房互相占用对方山林或土地，并以口头约定为准。
房屋建好后，于某另行修建厨房占用了杨某兄弟家山林。2018年经法院判决于某对占用山林进行赔偿。于某认为杨某不仅没帮其说话，还在其中怂恿对方到法院告状。
向贞东和村民到现场确定界址
双方由此产生矛盾，山林、土地、通行、建房等问题接踵而至。双方多次对簿法庭，在打官司上均花费数万元。其间，向贞东已多次参与两家纠纷处置。
今年3月，杨某修建入户公路时，不慎将于某土地堡坎挖毁并占用部分土地。于某要求修复堡坎并享有公路通行权，杨某要求必须把土地问题处理好，不然绝不签字，双方互不相让。
向贞东敏锐地感觉到，杨家想要修路，于家想要通路，二者其实并不冲突，而且都能受益，化解这场恩怨的契机到了！
上午8点半，双方一到司法所便“开战”了，什么话狠说什么，怎么难听怎么说。
面对“火药味”十足的现场，向贞东按兵不动，给大家默默地倒来茶，静静地听着，把控形势，考虑化解思路。
“都是屋上坎下住着的，以前关系那么好，因为一些小事扯了七八年的皮，在法院你告我、我告你，扯来扯去一个都没讨到好，伤的都是感情。”见大家“火力”下降，向贞东开始冷静地摆出问题，为双方分析问题。
见大家都头歪在一边不做声，趁势，他抛出关键一问：“于家不让地，杨家修路就麻烦；杨家出钱把路修好了，于家能通行也算受益人，这是相互成全的事，你们谁愿意这个事就这样僵持下去？”
接着，针对两人遗留的土地交换问题，向贞东提出互换互利的化解思路，并为双方讲清利害关系。见双方基本同意化解方案，向贞东立马提出马上到现场确定界址。
一到现场，双方又争吵起来，心服口不服，互不相让。
向贞东给群众做法律宣传工作
向贞东开始“背对背”攻心：“都是一些小事，土地换过来对你百利无一害，不需要处处受制，公路让他们通也无所谓，一年到头跑不了几回，可以限制车型，限制载重，不要结子孙仇。”
“土地换过来可以把你的两块田凑成一整块，方便经营管理，对你也没影响。老杨家把公路修了是好事，你以后通车也方便，而且不需要你出资出力，若硬扛着不松口，大家都不讨好，仇还越结越深。”
从“寸土必争”到“各退半步”。四小时后，向贞东组织大家坐下来，当正午阳光透过窗台落在调解书上，两家当事人在协议书上欣然签字并盖下了红印。山林、土地、通行、建房等问题一揽子解决。
“很多疑难杂症问题的化解契机稍纵即逝，所以在调解现场要稳得住局面，把控得好节奏，做到随机应变，最终达到案结事了、事心双解。”回去路上，向贞东在工作日志上将这句话重重圈起。
翻开这位“全国模范人民调解员”的笔记本，里面还藏着很多“秘籍”：“要为更多的弱势群体发声”“站在当事人的立场考虑和解决问题”“要有坚持不懈的勇气和战之必胜的信心……”无论是跨越两昼夜为147名采茶工追回41万元血汗钱、解开土地纠纷中“善心人”的心结，还是60次入户调解化解20年兄弟积怨……扎根基层10年间，他累计调解矛盾纠纷522件，调解成功516件，成功率达98.8%，是大家心中公认的“解结人”。（赵盛迷）