甘肃省张掖市民乐县北街社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推行“四级七天”调解法，秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”理念，扎实做好“化解矛盾风险维护社会稳定”专项治理工作，全面摸排婚姻、家庭、邻里等方面高发矛盾纠纷，推动矛盾纠纷多元化解，确保群众的每一个诉求都有人办理、依法推进。
网格员首调，微小矛盾纠纷化解在网格。甘肃省张掖市民乐县北街社区划分16个网格，把党建、矛盾纠纷、安全生产等重点工作纳入网格事项。专职网格员每天入户走访，随时关注、收集居民的急难愁盼，遇到矛盾纠纷即知即办、就地化解。网格员在走访时获悉有一户居民在闹离婚，在日常接触过程中网格员发现夫妻关系本不错，因家庭琐事吵架，丈夫一时冲动打了妻子。网格员便找到丈夫，分析妻子的诸多优点；找到妻子，枚举婆婆和丈夫的辛勤付出；找到婆婆，帮助分析年轻人创业不易，需要多多理解……点点滴滴都是情，春风化雨般的工作，让一家人的心结全都烟消云散，将问题解决在萌芽状态。从逐格排查民情到入户走访解“疙瘩”，再到小院恳谈化纠纷……网格员始终出现在群众最需要的地方，畅通“微循环”，让“小网格”释放“大能量”。
调委会劝调，一般矛盾纠纷化解在社区。业主和物业之间矛盾是小区发生较多的矛盾，这类矛盾涉及财产利益，牵涉因素也多，甘肃省张掖市民乐县北街社区党委利用区域化党建优势，动员矛盾各方一起参与做思想工作，齐抓共管形成合力。业主陈某家中飘窗渗水多年，向物业公司反映，物业公司认为是开发商遗留问题，而且维修基金申请也有一个漫长的过程，但陈某认为，物业公司收了物业费就有责任维修到位，推三阻四明显就是敷衍，于是双方发生言语冲突。矛盾反映到社区，社区多次召开现场“民情议事会”，分层分步解决陈某和物业之间的矛盾纠纷，问题最终得到解决，两家说开了“心事”，解开了“心结”，双方握手言和。
综治大联调，较大矛盾纠纷化解在社管委。社区治理是多元参与、共建共治共享的协奏曲。对于网格无法解决的矛盾纠纷和居民诉求，甘肃省张掖市民乐县北街社区开展“联动联调”，运用“中心吹哨、部门报到”机制，汇聚多方力量，攻坚克难。魏先生等人向社区反映，自己所住小区存在地基下陷、门禁系统未投入使用、小区无围栏或院墙、主干道的路口距离较窄存在较大安全隐患等问题，众人到社区寻求帮助。甘肃省张掖市民乐县北街社区了解事件详情，并积极对接社管委、物业公司、住建局、自然资源局等部门，形成多方配合，共同发力，研判案件的堵点和难点，与居民共同商议制定化解措施，联动联调。最终，地基下陷、门铃安装等问题已初步达成一致，后续问题持续跟进化解。联动调解变“独角戏”为“小合唱”，从而实现较大矛盾纠纷诉前调解。
精专班统调，重大矛盾纠纷化解在区域。甘肃省张掖市民乐县北街社区将矛盾纠纷化解作为头等大事，在化解重大矛盾纠纷过程中，针对超出社区权限、难以化解的问题，按程序提请综治中心和信联办，对涉及多个部门的矛盾纠纷，实施“一事一议”，专题“会诊”，精准研判，真正把问题“疙瘩”化解在家门口。甘肃省张掖市民乐县北街社区继续坚持为民解忧的工作理念，按照“四级七天”工作调解法，继续抓好抓实矛盾纠纷排查化解工作，进一步实现矛盾纠纷“排查零遗漏、调处零激化、矛盾零上交”的工作目标，尽心尽力为居民解决烦心事、揪心事、闹心事，不断提升居民幸福感和满意度。（王少伟 张 华）