春雷醒万物，数智耕春潮。2024年初，黑龙江省司法厅自主创新研发“黑龙江公共法律服务大模型”应用，累计提供服务30万余次，日均解答量1000余次，科技创新逐渐成为推动司法行政各项工作的重要抓手。为进一步满足人民群众日益增长的法律服务需求，省司法厅将原有大模型底座替换为DeepSeek，为黑龙江省12348热线带来了全方位的智能化升级，实现了从智能问答、信息提取、文书生成到智能代理的全流程优化，显著提升公共法律服务效能。
技术筑基：从自主可控到智能跃迁
首期建设中，“黑龙江公共法律服务大模型”实现数据、代码、模型三大核心要素的全面自主可控，系统通过私有化部署实现数据“不出域”，采用国密算法构建传输安全屏障，既保障政务数据主权，又筑牢信息安全防线。升级后的大模型语义理解与推理能力更强，法条关联准确率更高，案情理解效率更加优化。尤其在婚姻家事、劳动争议等高频场景中，模型可深度分析案情表述中的关键细节，生成责任明晰的解决思路，实现模型技术的智能化跳跃。
服务焕新：从效率优先到服务贴心
创新性地将公共法律服务大模型与DeepSeek深度融合，基于DeepSeek的推理优化技术，极大缩短回复咨询、分析案情耗时。法律问题平均响应时间降至10秒级，高效为群众排忧解难。通过重构操作界面，交互效果更好。针对特定人员设计专业提示词库，简化操作流程，降低使用门槛。快速检索相关法条与案例，辅助工作人员准确解答群众咨询。模型升级后工单要素提取速度提升300%，处理效率达到传统模式的4倍。坐席卢律师表示：“使用省厅新版大模型以来，回复速度和解答问题质量明显提升”。根据不同类型群众需求，可随意切换不同解答模式。结合agent智能代理，自动生成办事流程图。为民营企业法律服务专席优化提示词，覆盖劳动合同、知识产权、融资贷款等高频领域，一站式解决企业法律难题，助力龙江营商环境持续优化。
生态共创：从单点突破到全域协同
常态化与高校建立合作机制，定期邀请专家对模型性能进行专业评测与优化，邀请50名法律服务机构工作人员参与8类训练数据标注，不断调整和优化模型，持续提升模型准确性。系统性开展大模型应用培训，为全省13个市地公共法律服务中心、125个区县司法局及乡镇司法所工作人员根据权限分配独立账号，共享人工智能红利，实现公共法律服务资源全域协同、均衡分配。
省司法厅将以此次大模型技术升级为契机，持续深化科技创新与业务场景深度融合，赋能司法行政业务快速发展。将人工智能切实转化为服务群众的实际效能，让智能服务真正触达民生末梢，提升公共法律服务“速度与温度”。