春意尚未完全驱散冬日的寒意，但在齐齐哈尔市碾子山的街头巷尾却上演了一幕温暖人心的画面。3月6日，碾子山公安分局东安派出所接到了一则紧急求助电话：大众浴池附近，一位高龄老人迷路，急需民警的帮助。
警情就是命令，东安派出所的民警们迅速响应，第一时间驱车赶赴现场。抵达后，他们看到一位老人神色焦虑，不停地左顾右盼，显然对周围的环境感到陌生与不安。民警快步上前，蹲下身子，以平和而亲切的语气询问老人的身份信息。经过耐心的询问，民警了解到，这位老人居住在团结里，儿女均在外地工作，平时独自一人生活。由于年事已高，老人在外出时不慎迷失了方向，找不到回家的路。面对这种情况，民警一边安抚老人的情绪，一边迅速开展排查工作，同时联系老人的家属。在等待家属的过程中，民警小心翼翼地搀扶着老人上车，避免她因紧张或体力不支而发生意外。车内，民警们与老人亲切交谈，用温暖的话语缓解她的紧张情绪。老人的脸上逐渐露出了安心的笑容，紧锁的眉头也慢慢舒展开来。随后，民警将老人安全送回了家中。在等待老人家属到来的这段时间里，他们始终陪伴在老人身边，耐心倾听她的言语，与她分享生活中的点滴趣事，进一步缓解了她的焦虑情绪。不久，老人的家属匆匆赶到。当他们看到老人平安无事时，眼眶瞬间泛红，激动得热泪盈眶。他们紧紧握着民警的手，连声道谢：“太感谢你们了！要不是你们，我们真不知道该怎么办！”家属的话语中充满了感激与敬意。
在确认老人状态稳定后，民警将老人交给了家属，并再三叮嘱他们要加强看护，确保老人日后的安全。家属们连连点头，表示一定会吸取教训，更加细心地照顾老人。