为切实践行新时代“枫桥经验”,一直以来,青冈县公安局劳动派出所积极开展矛盾纠纷隐患排查,努力将不稳定因素化解在基层、消除在萌芽,着力提升辖区群众的安全感,让公安温度暖化人心。
事件经过
2月22日下午,大庆市某轿车租赁公司张某打电话报警求助,称明水县居民哈某在其公司租赁一台奥迪轿车,按照租赁期限还有半个月到期,但哈某违背租赁条款,在租赁期间私自将轿车借给亲属姜某使用。张某通过定位发现奥迪轿车在青冈县劳动镇某村,便跟随定位找到了该车辆并打算收回。在张某将情况告知给哈某时,哈某却说租赁还没到期,自己仍然有使用权,双方在电话里发生争吵。
接警后,民警第一时间赶到现场,通过倾听张某的自述,以及与哈某转借用车的姜某沟通,民警确认哈某私自将租赁车辆借给他人违反了车辆租赁条款。张某联系哈某打算把问题现场解决,然而,哈某却在电话里一再推脱有事不能前来,双方争吵愈加激烈,矛盾陷入僵持状态。
调解促和
面对互不相让的双方,为避免矛盾冲突再次升级,民警决定将双方约到一起协商解决。调解中,民警从法理、情理、人际交往等方面入手,引导双方都要多点理解、多点宽容、少点计较、少点抱怨。在民警的不懈努力下,双方慢慢平复了情绪,认识到了自身的过错,表示可以原谅对方,哈某向张某保证在租赁期内一定按规定使用租赁车辆,合同到期后会及时交车,租赁公司张某也表示同意。至此,这场纠纷在民警的促和下得以圆满解决。
劳动派出所始终坚持事前预防、事中谋处、事后回访的调解模式,倾心做好矛盾纠纷化解工作。下一步,劳动派出所将继续提升解决纠纷、服务群众的能力水平,助推矛盾纠纷调解提质增效。