“我父亲身份证丢了，住院看病着急使用……”2月24日，西安市公安局西咸新区分局正阳派出所户籍室接到辖区群众刘女士的求助，老人今年78岁了，疾病在身，行动不便。
“关注群众需求，就是关注民生！”户籍室民辅警了解情况后，立刻和群众预约了服务上门的时间。 在老人家里，民警细心地帮老人调整坐姿、整理衣服和头发，蹲下耐心地给老人多角度拍摄照片，直到照片符合身份证要求。民警引导刘女士为老人补全资料信息，帮助老人顺利完成了补办身份证工作。“等身份证到所里了，我会第一时间通知你们的。”民警让刘女士把户口簿收好，并叮咛老人多注意身体。
全心全意为民着想，倾力打通服务群众的“最后一公里”，西咸公安将持续关切群众的“急难愁盼”，用实际行动践行人民公安为人民的庄严承诺。