民有所需，警有所为，鹤岗公安始终坚持“为人民服务”宗旨，以人民群众的满意作为最大的追求，用实际行动诠释和践行为民初心，为群众排忧解难，擦亮为民服务的最美底色。
温情服务暖人心
“绿色通道”解民忧
“我的女儿在国外生病了，情况严重，请你们帮帮我”。近日，杨女士匆匆来到鹤岗市公安局出入境接待大厅求助，经询问得知，杨女士的女儿在国外旅游时突发疾病，病情严重，且当地无家属陪护。情况紧急，考虑到杨女士的特殊情况，出入境管理处立即为其开启“急事急办”绿色通道，加急办理护照。
在民警的全程引导下，杨女士及家人仅用10分钟就完成了填表、照相、受理、缴费等流程，同时启动复核、审批环节应急响应机制。经过省、市两级出入境部门高效联动，6小时内即完成护照签发，使申请人第一时间就领取到护照。此次加急办证服务，践行了出入境管理部门“急群众所急，解群众所忧”的服务宗旨，获得了群众的高度赞誉。
老人办证遇难题
民警上门解民忧
近日，工农分局团结路派出所接到辖区居民王先生求助，称其母亲身份证不慎遗失，对老人就医等事宜带来诸多困扰。由于老人年事已高，行动不便，本人无法到派出所办理。
在了解并核实情况后，为解决群众燃眉之急，户籍民警第一时间赶到王先生家里，为老人现场办理身份证，并承诺制证完成后会上门送到老人手中。“派出所民警服务态度太好了！真是太感谢啦！”老人及家属对民警一心为民的举动连声道谢。