化解矛盾解"心结"，陕西省西安市公安局西咸分局持续认真排查不稳定因素，积极开展矛盾纠纷化解，让幸福感留在群众身边。1月11日，同文路派出所民警化解小区停车纠纷，群众称赞为最美丽的“枫”景。近日，在沣西金科城小区，一辆私家车经常停放地库门口，业主刘先生用打游击的做法，影响其他车辆出入，物业多次劝解无效。1月11日，同文路派出所金科城社区民警得知此事后，立即介入了解相关情况。
经了解，有一次，业主刘先生晚上预约了一辆网约车进入小区送东西。但因小区规定，外来车辆六点后不允许进入小区内部。因此刘先生与物业人员起了争执，刘先生购置的米面油也被放于地库外无人看管。物业为了缓和矛盾，工作人员将物品返还刘先生，工作人员误将他人的狗粮也一同送了过去，致使刘先生认为人格受到侮辱，让物业道歉，而物业认为这是误会，并未道歉。
矛盾没有化解，物业又要收取年终车费，刘先生拒缴，并与物业再次发生争执，一气之下，就出现了向物业抗议的做法。
“生活中难免有磕磕绊绊。”民警了解情况后，与刘先生促膝长谈、安抚情绪。“你们说的对，我不能影响其他业主。”通过民警长达4个小时的劝解安慰，刘先生情绪得到缓解。民警及时联系物业公司负责人和小区业主代表，在警务室搭建调解平台。民警耐心劝说下，双方当事人消除隔阂、摒弃成见，最终握手言和。“握手言和来之不易，我们要更加珍惜。”物业公司和业主之间的棘手纠纷得到及时化解，获得了物业和小区业主的赞扬。下一步，西咸公安将持续深入开展社区警务，积极有效化解各类矛盾纠纷，消除风险隐患，着力提升辖区群众安全感。