陕西省西安市雁塔区电子城街道办事处二十所社区，有一位居民张阿姨，因身患癌症长期化疗，丈夫是退役军人身患尿毒症，两人生活陷入困境，无奈之下，选择靠捡纸皮贴补家用。然而，经社区走访摸排得知张阿姨将捡来的纸皮随意堆放在居民楼的楼道、消防通道等公共区域，不仅严重影响社区环境美观，更带来了极大的消防安全隐患。在去年就引发了一起火灾，所幸没有造成人员伤亡，但也造成了楼内其他居民的极大恐慌，并被社区和物业列为重点关注对象，因为一旦发生火灾，这些易燃的纸皮将迅速燃烧，堵塞逃生通道，危及整栋楼居民的生命安全。
1月9日接物业诉求，该居民又在楼道内与楼下堆积大量泡沫箱里杂物，有极大的安全隐患，物业多次劝阻无效，社区书记田菲了解到这一情况后，深知问题的严重性，立即着手解决。因为还有其他居民的一些治安问题不予配合，马上联合白沙路派出所通过警社互动，一同到一线去解决问题。
在现场张阿姨因生活困难极其不配合，与物业工作人员发生争吵，在社区工作人员与民警的配合下劝阻了争吵，首先民警根据中华人民共和国《中华人民共和国消防法》通知张阿姨立即清除楼道内消防隐患，随即社区书记田菲与张阿姨开始了谝闲传，拉家常，在得知张阿姨与社区书记田菲的父亲还是中学同学时，阿姨马上拿出了长辈该有的理解与尊重，配合清除了安全隐患。
回到社区，田书记深知，简单粗暴地清理纸皮并不能从根本上解决问题，还可能引发张阿姨的抵触情绪。于是，田菲书记决定先深入了解张阿姨的实际困难，以情动人，以理服人。
1月10日早上，田书记邀请张阿姨到社区“菲哥谝闲传”书记接待站来做客，了解张阿姨家中情况后，田菲书记先动之以情，真诚地对张阿姨说：“张阿姨，您的难处我都懂，您和叔叔都有疾病不容易，我们社区也看在眼里，疼在心里。但您看，这纸皮堆在楼道里，要是不小心着了火，整个楼的老老小小都得遭殃，大家可能连逃命的路都没有啊。咱们都是邻居，就像一家人一样，您肯定也不希望看到这种事发生吧。”张阿姨听后，虽面露难色，但也微微点头表示认同。
接着，田菲书记晓之以理，向张阿姨详细解释消防安全知识以及楼道堆放杂物违反的相关规定，让张阿姨明白这种行为的危害。同时，田菲书记还承诺会积极帮助张阿姨解决生活困难。
为了彻底解决问题，田菲书记一方面协调社区工作人员，联系废品回收站，定期上门收购张阿姨捡到的纸皮，既保证她的收入，又避免纸皮堆积。另一方面，联系辖区陕埠超市负责人，把张阿姨的实际情况告诉了他们，超市老板当即表示邀请田菲书记和张阿姨到超市为张阿姨送上了米和油慰问品，并保证每天超市都不会上架隔夜水果与蔬菜，每天晚上超市下班前，会给张阿姨免费提供一些水果和蔬菜，保障张阿姨家里的生活，并且将店内每天大量的泡沫箱免费赠送给张阿姨，让她去卖废品补贴家用，保障了张阿姨的基本生活。
在田菲书记的真情关心和帮助下，张阿姨认识到自己行为的不妥，主动配合在社区签下了保证书，保证今后不会再将杂物及杂物堆放在小区单元房内，这场因生活困境引发的安全隐患，在田菲书记的努力下得以圆满解决。田菲书记用实际行动诠释了“以人民为中心”的理念，田书记说道：“我们基层治理就要有中医治病的理论，不能做头疼治头，脚疼治脚的庸医，要从根源上去摸排，要去找到问题的关键在哪里真真正正的为老百姓办一些实事。”他的付出展现了一名优秀社区书记的担当与情怀，让爱与温暖重新回到这个社区。