为解决特殊人群办理身份证难的问题，安达市公安局将服务“窗口”前移到群众家中，主动入户办证，以“全心全意为人民服务”为宗旨，为群众提供暖心服务。
1月2日，安达市公安局兴安派出所接到群众咨询电话：“警察同志，我母亲得病好多年了，无法行走，现在需要补办身份证，不知道怎么办才好啊！”家住兴安辖区的居民反映，自己的母亲今年已经80岁，因生病一直瘫痪在床，无法行动，现在身份证遗失需要补办，无奈下向派出所求助。“女士，您别着急，像这种特殊情况，我们可以申请为您上门办理！”民警向电话中的女士介绍了相关便民政策，女士这才放下心来。
到了约定的日期，民警一大早就携带相机、笔记本电脑、指纹机等设备来到群众家中，为老人上门办理居民户籍业务。在采集照片和指纹过程中，民警耐心与老人沟通，为其调整拍摄角度，随后将所采集的信息录入户籍系统，成功提交了户籍业务办理申请，并告知老人家属补办证件的后续流程以及发证时间。
“感谢你们帮我们解决这个大难题，你们都挺忙的，还专门为我们上门办证，真的太感谢了。”面对民警如此贴心的上门服务，老人一家满脸笑容，连连感谢。
一张小小的身份证，连接着浓浓警民情。入户办证的举动，如同一缕阳光温暖了群众的心，也拉近了警民之间的关系，让群众真切地感受到便民利民的服务，切实提升了辖区群众对公安机关的满意度。