寒冷悄然来袭，越来越冷的天气里七台河公安启动“暖心”模式，一句暖心的话语，一个温情的举动，都是冬天里的一把火，令人觉得冬季并不寒冷，用实际行动书写着冬日里的暖心警事。
救助走失老人
温情搭建“回家路”
“多亏了咱们人民警察，感谢人民的好警察，要不是你们出手相助，还不知道发生什么事情，真是太感谢你们了！”近日，勃利县公安局铁西派出所民警在日常巡逻时救助了一名迷路老人，帮助其平安归家，赢得了老人家属和辖区群众的好评和赞誉。
近日，铁西派出所民警在日常巡逻时，发现一名高龄老人在道路中间徘徊。民警迅速上前，尝试与老人交流，却发现老人言语困难且无法行走。民警立即安抚老人情绪，待老人情绪平缓后，将老人带回派出所照顾，并递上热水与食物。
经过耐心沟通，老人慢慢回忆起部分家庭信息，铁西派出所综合指挥室据此迅速查询，成功联系到老人的家属。老人的儿子赶到派出所后，看到老人安然无恙，对民警的热心帮助感激不已。
临别之际，民警再三叮嘱家属照看好老人，家属承诺今后将加强看护，避免类似情况再次发生。铁西派出所用实际行动诠释了为人民服务的宗旨，彰显了警民之间的深厚情谊。
“小警务”中彰显“大服务”
帮助辖区群众找回腰包
近日，辖区居民陶某急匆匆地来到东风派出所报警求助，称自己当天早上9点多不慎将随身携带的迷彩色手腰包丢失，自己也想不起来包遗失在哪里，包内装有银行卡、身份证、房屋钥匙和300余元现金等物品，自己四处寻找无果，无奈之下只能来派出所求助。
民警经过仔细询问了解相关情况后，立即调取沿路的视频监控，发现陶某推着车在经过一处垃圾桶前，不慎将腰包掉在路边地上，后来一名男子发现并捡走了腰包。上午10时40分许，民警通过走访调查最终找到了该名男子邓某，在民警向邓某说明情况后，邓某主动表示愿意将捡到的腰包和包内物品返还给失主。
经陶某对包内财物现场核对无误后，民警将手提包归还给了失主。“太感谢警察了，一个多小时就帮我找到了丢失的钱包。”拿到失而复得的钱包，陶某激动不已，对民警的热心帮助一再表示感谢，高度赞扬了东风派出所民警认真负责、热心为民服务的工作态度。
类似的破小案、帮小忙在东风派出所经常上演，民警们通过解决一桩桩、一件件看似不起眼但关系群众切实利益的求助，在“小警务”中彰显“大服务”理念，增强了人民群众对公安机关的信任，不断提升辖区群众的幸福感和满意度。
“小窗口”搬到“家门口”
民警上门办证服务到家
近日，受寒潮影响，七台河市迎来了大风雪天气，恶劣的天气让城市仿佛被按下了慢速键，但是天冷人心暖，桃北派出所社区民警在社区工作时接到辖区居民求助称，90岁高龄且行动不便的老人陈某，因身份证件照片与本人目前长相差异大，无法办理相关个人业务而焦急万分。了解到这一情况后，桃山分局的户政民警和社区民警主动作为，冒着风雪，携带好相关设备，为老人上门办理身份证。到达老人家中后，民警们耐心地与老人及其家属沟通，细致地为老人整理着装、调整姿势，以确保采集到合格的照片信息。在信息采集过程中，民警们始终保持着温和的态度，轻声细语地引导老人配合，缓解老人的紧张情绪。
尽管窗外寒风凛冽，但屋内却洋溢着温暖。老人感激地说道：“这么大的雪，你们还专门跑一趟，真是太谢谢你们了！”民警微笑着回应：“这都是我们应该做的，只要能帮到您，这点风雪算不了什么。”办理好证件后，民警们又第一时间将证件送到家属手中，又仔细叮嘱老人及其家属注意保暖和出行安全。