近日，内蒙古乌兰察布市化德县公安局刑事侦查大队民警在办理案件的过程中，发现犯罪嫌疑人李某有一个6岁的儿子未落户，并且孩子的母亲离家出走。孩子现已到学龄却因没有户口无法上学，这成了李某的心结。
孩子落户、上学报名，按程序应由家长本人携带相关材料办理手续。基于李某情况特殊，经协商，有关部门同意由李某本人出具一封亲笔签名的委托书，由刑事侦查大队民警全程服务、启动相关手续办理。在拿到李某的委托书后，民警开始着手代李某办理其孩子《出生医学证明》、开出生证、解决户口，对接上学等手续。
11月5日早上，刑事侦查大队副大队长侯志鹏将打印好的户口簿交到了李某手中，李某激动地说，“不知怎么感谢你们，这一天我们等了太久了！”刑事侦查大队副大队长侯志鹏表示：“群众的需求就是我们努力的方向，想群众之所想，急群众之所急，真心实意为群众服务，切实保障人民安宁，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。”
下一步，化德县公安局将持续深化“放管服”改革，以“我为群众办实事”活动为抓手，厚植“人民至上”情怀、锤炼“为民服务”本领，进一步创新工作模式，提高服务群众意识，让服务实现从“等上门”变成主动“登上门”的转变，彻底解决群众急难愁盼的问题，切实增强人民群众获得感和幸福感。（马慧）