近日，唐山某物业公司向唐山市路北区人民法院和河北住建物业纠纷人民调解委员会唐山调解中心（以下简称“物调委”）送来锦旗，对路北法院和物调委的优质服务给予充分肯定。这也是河北物调委路北物业纠纷调解中心成立4个月以来，收到的第五面锦旗。
原告唐山某物业公司与被告李某签订《物业管理服务合同》，原告为被告提供物业管理服务。合同签订后，原告依约为被告提供了物业管理服务。但被告自2022年开始拖欠物业费，后经原告委托律师事务所向其发出《律师函》催款，被告仍未付款，原告遂起诉至法院，请求被告支付拖欠的物业费2万余元。
路北法院依法立案受理，经询问双方当事人意见，在确认双方同意调解后，第一时间将案件委托物调委调解。物调委及时组织当事人进行沟通，经了解，原告主要担心被告在调解后仍拒不支付物业费，而被告不交物业费的主要原因是物业公司对小区卫生清理不及时，调解工作一度陷入僵局。为此，路北法院法官适时介入，从情、理、法三方面入手，向双方当事人释明了相互间的法律关系及各方承担的法律责任，引导双方换位思考、互相理解。
通过对被告释法说理，被告李某认识到业主与物业公司是相互依存的关系，表示同意支付物业费。随后，法官也和原告进行了沟通，督促其尽快拿出整改方案，为小区业主提供更加优质的物业服务。最终，双方当事人达成调解协议，该案以原告自愿撤回起诉结案。
物业纠纷往往涉及多方利益，矛盾复杂，处理难度较大。以往这类纠纷多通过诉讼途径解决，不仅耗费大量司法资源，也容易导致业主与物业公司关系紧张。为有效化解物业纠纷，促进社区和谐稳定，路北法院不断丰富诉讼服务功能，延伸审判职能“抓前端、治未病”，深度聚焦民生关切，拓展多元解纷路径。2025年以来，路北法院主动对接物调委，整合双方资源，形成工作合力。3月5日，双方共同筹备成立了河北住建物业纠纷人民调解委员会路北调解中心（以下简称“物调委路北调解中心”）。路北法院充分发挥职能，为调解工作提供法律指导，物调委则发挥其熟悉行业情况、贴近群众的优势，积极开展调解工作。
在具体工作中，路北法院与物调委路北调解中心建立诉 调对接机制。法院在立案后，对适宜调解的物业纠纷案件，及时委派物调委进行调解。物调委在接到案件后，迅速组织调解员开展调解工作，了解纠纷详情，分析矛盾焦点，制定调解方案。在调解过程中，调解员耐心倾听当事人诉求，以理服人，以情动人，促使双方互谅互让，达成和解协议。
对于调解成功的案件，法院出具准予撤诉裁定书或调解书，确保当事人权益得到有效保障；对于调解不成的案件，法院则依法快速审理，及时作出判决。此外，双方还定期召开联席会议，交流工作经验，分析存在问题，共同研究解决方案，不断完善多元纠纷机制。物调委路北调解中心自今年3月份成立以来，共调解案件173件，调解成功81件，调解成功率46.8%。
“小物业”牵动“大民生”，路北法院与物调委的合作，是多元解纷机制在物业纠纷领域的成功实践。通过整合资源、协同合作，不仅化解了大量物业纠纷，切实降低了案件比，而且有效缓解了业主与物业公司之间的紧张关系。下一步，路北法院将坚持“法院+物调委”这一模式，充分利用物调委的行业经验及法院的专业优势，实现“1+1>2”的联动效果，持续探索物业纠纷案件多元解纷新路径，不断提升基层治理水平，有力维护社会和谐稳定。（刘玉丰）